Aviso de Privacidad
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, Aura Equilibrium pone a su disposición, el presente aviso de privacidad con la finalidad de que conozca de qué manera se usan y almacenan sus datos personales y cualquier información que se recabe a través de distintos medios, incluyendo nuestro sitio web, a efecto de proteger la privacidad de dicha información. Asimismo, hace de su conocimiento las finalidades por las que se recaban y tratan sus datos personales: a fin de proporcionar nuestros servicios y productos, brindarle la mejor atención posible, generar base de datos, enviar promociones, seguimiento de servicio, contenidos relevantes, evaluar la calidad del servicio.
La información recabada para las finalidades antes mencionadas: nombre, información de contacto, correo electrónico, Información de pago y facturación.
Implementamos las medidas de seguridad y control necesarias contra el acceso no autorizado a fin de mantener su información segura.
Aura Equilibrium no venderá,distribuirá o rentará la información personal a un tercero, sin un consentimiento previo de su parte.
Derechos Arco
Usted tiene derecho de acceder a sus datos personales que nos haya otorgado y a los detalles de su tratamiento, así como a rectificarlos, cancelarlos o bien oponerse al tratamiento de los mismos a través del correo electrónico: contacto@auraequilibrium.com
La solicitud que presente para el ejercicio de los derechos arco, deberá indicar su nombre y el domicilio o correo electrónico en el que desee recibir toda la información relacionada con el trámite, además de estar acompañada del o los documentos con que se acredite su identidad o la personalidad de su representante legal Asimismo, le agradeceremos incluir una descripción clara y precisa de los datos que se busca ejercer alguno de los derechos arco y de cualquier otro elemento que nos permita identificar o localizar los datos personales en cuestión.
Cuándo se trate de rectificación de sus datos personales, deberá indicarnos también cuál es la modificación exacta que busque realizar y presentar la documentación que soporte la petición.
Aura Equilibrium se reserva el derecho de cambiar o actualizar la presente política de privacidad en cualquier momento.
Términos y condiciones
Horarios de servicio y reservaciones
Nuestros horarios de servicio son de lunes a domingo de 9:00 AM a 10:00 PM, en el domicilio indicado por el cliente.
Para reservar su servicio, debe hacerlo al menos con 3 horas de anticipación, por medios escritos como whatsapp y correo electrónico. También puede contactarnos vía telefónica al +52 5530862250
Formas de pago
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito VISA, MasterCard y American Express, por de link de pago.
El cobro de los servicios se realizará por adelantado, al realizar su reserva, para que quede confirmada su cita.
Si desea agregar una propina, esta deberá ser pagada en efectivo al terapeuta.
Los descuentos, promociones y paquetes son sobre precios de lista vigentes, no acumulables entre sí.
Condiciones Generales
Al confirmar tu reserva, te proporcionaremos los datos del terapeuta que te atenderá. Nuestros terapeutas portan uniforme e identificación oficial.
Todos nuestros terapeutas son profesionales certificados, que han cumplido los estándares y estricto proceso de selección, por tanto agradeceremos el trato respetuoso y cordial que les brindes.
Nos reservamos el derecho de bloquear y/o negar el servicio a quienes tengan una conducta inapropiada, falta de respeto, conductas sexuales o soliciten servicios ajenos al masaje terapéutico y terapias Spa. Así como a finalizar inmediatamente el servicio ante tales conductas , sin proceder reembolso alguno.
El terapeuta prestará únicamente los servicios indicados en la reserva, en el lugar y horario establecido.
Cancelaciones
Todas las cancelaciones iniciadas por el Cliente de manera completa o parcial, se rigen con la siguientes penalidades para el Cliente
-Sin penalidad alguna con más de tres horas de anticipación de la hora de la reserva
-50% de penalidad dos horas 55 minutos, a una hora 40 minutos de anticipación de la hora de la reserva
-100% de penalidad con menos de una hora 35 minutos antes de la hora de la reserva.
En ningún caso, se harán reembolsos o devoluciones en efectivo.
Sin embargo, el porcentaje resultante de la cancelación, se otorgará al cliente en saldo a favor para futuras reservas.
Un servicio se podrá reagendar como máximo tres veces, sujeto a disponibilidad de terapeutas.
El Cliente no tendrá derecho reembolso en los siguientes casos:
-Si el domicilio proporcionado es incompleto o erróneo, asi mismo el Cliente debe garantizar el acceso del terapeuta al domicilio y a la hora de inicio indicados en la reserva.
-En caso de qué el terapeuta no pueda acceder al domicilio del cliente por causas ajenas, no imputables al terapeuta. Dicha reserva será cancelada sin posibilidad de reclamo o reembolso para el Cliente.
-
El terapeuta permanecerá en el domicilio y dará tolerancia de 20 minutos al Cliente, después de la hora de inicio indicada en la reserva. En el caso de que el cliente no esté disponible después de los 20 minutos de tolerancia, el terapeuta podrá retirarse del domicilio dando el mismo por terminado. Los minutos que espere el terapeuta no serán compensados en el servicio. Así como tampoco implicarán descuento o reembolso alguno para el Cliente.
Aura equilibrium se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes, términos y condiciones.
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Septiembre 2024